Politique de confidentialité
This Privacy Policy describes how terzanishop.com (the “Site” or “we”) collects, uses, and discloses your Personal Information when you visit or make a purchase from the Site.
Cette Politique de Confidentialité décrit comment terzanishop.com (le «Site» ou «nous») collecte, utilise et divulgue vos Informations Personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur le Site.
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After reviewing this policy, if you have additional questions, want more information about our privacy practices, or would like to make a complaint, please contact us by e-mail at shop@terzani.com or by mail using the details provided below:
Terzani Srl, Via di Castelpulci, Int 9, 50018 Scandicci FI, Italy
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Après avoir examiné cette politique, si vous avez des questions supplémentaires, souhaitez obtenir plus d'informations sur nos pratiques de confidentialité ou souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail à shop@terzani.com ou par courrier à l'adresse suivante:
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Collecting Personal Information
When you visit the Site, we collect certain information about your device, your interaction with the Site, and information necessary to process your purchases. We may also collect additional information if you contact us for customer support. In this Privacy Policy, we refer to any information about an identifiable individual (including the information below) as “Personal Information”. See the list below for more information about what Personal Information we collect and why.
- Device information
- Purpose of collection: to load the Site accurately for you, and to perform analytics on Site usage to optimize our Site.
- Source of collection: Collected automatically when you access our Site using cookies, log files, web beacons, tags, or pixels.
- Disclosure for a business purpose: shared with our processor Shopify.
- Personal Information collected: version of web browser, IP address, time zone, cookie information, what sites or products you view, search terms, and how you interact with the Site.
- Order information
- Purpose of collection: to provide products or services to you to fulfill our contract, to process your payment information, arrange for shipping, and provide you with invoices and/or order confirmations, communicate with you, screen our orders for potential risk or fraud, and when in line with the preferences you have shared with us, provide you with information or advertising relating to our products or services.
- Source of collection: collected from you.
- Disclosure for a business purpose: shared with our processor Shopify, TNT (shipping) and Schenker (shipping).
- Personal Information collected: name, billing address, shipping address, payment information (including credit card numbers, email address, and phone number.
- Customer support information
- Disclosure for a business purpose: none.
- Personal Information collected: name, billing address, shipping address, payment information (including credit card numbers, email address, and phone number.
- Purpose of collection: to provide customer support.
-
Source of collection: collected from you on terzanishop.com
Collecte des Informations Personnelles
Lorsque vous visitez le Site, nous recueillons certaines informations concernant votre appareil, votre interaction avec le Site, ainsi que les informations nécessaires au traitement de vos achats. Nous pouvons également collecter des informations supplémentaires si vous nous contactez pour obtenir de l'assistance client. Dans cette Politique de Confidentialité, nous faisons référence à toute information relative à une personne identifiable (y compris les informations ci-dessous) comme «Informations Personnelles». Voir ci-dessous pour plus d'informations sur les types d'Informations Personnelles que nous collectons et pourquoi.
- Informations relatives à l'appareil
- Objectif de la collecte: charger le Site de manière précise pour vous et effectuer des analyses sur l'utilisation du Site afin d'optimiser nos services.
- Source de la collecte: collectées automatiquement lorsque vous accédez à notre Site en utilisant des cookies, des fichiers journaux, des balises web, des tags ou des pixels.
- Divulgation à des fins commerciales: partagées avec notre processeur Shopify.
-
Informations Personnelles collectées: version du navigateur web, adresse IP, fuseau horaire, informations sur les cookies, les sites ou produits consultés, termes de recherche, et votre interaction avec le Site.
- Informations de commande
- Objectif de la collecte: fournir des produits ou services pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos informations de paiement, organiser l'expédition, vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande, communiquer avec vous, vérifier nos commandes pour détecter tout risque ou fraude potentiel, et, en fonction de vos préférences partagées avec nous, vous fournir des informations ou de la publicité concernant nos produits ou services.
- Source de la collecte: collectées auprès de vous.
- Divulgation à des fins commerciales: partagées avec notre processeur Shopify, TNT (expédition) et Schenker (expédition).
- Informations Personnelles collectées: nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit), adresse e-mail et numéro de téléphone.
- Informations relatives à l'assistance client
- Objectif de la collecte: fournir un support client.
- Source de la collecte: collectées auprès de vous sur terzanishop.com.
- Divulgation à des fins commerciales: aucune.
- Informations Personnelles collectées: nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit), adresse e-mail et numéro de téléphone.
Minors
The Site is not intended for individuals under the age of 18. We do not intentionally collect Personal Information from children. If you are the parent or guardian and believe your child has provided us with Personal Information, please contact us at the address above to request deletion.
Mineurs
Le Site n'est pas destiné aux personnes âgées de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas intentionnellement d'Informations Personnelles auprès des enfants. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des Informations Personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse indiquée ci-dessus pour demander la suppression de ces informations.
Sharing Personal Information
We share your Personal Information with service providers to help us provide our services and fulfill our contracts with you, as described above. For example:
- We use Shopify to power our online store. You can read more about how Shopify uses your Personal Information here: https://www.shopify.com/legal/privacy.
- We may share your Personal Information to comply with applicable laws and regulations, to respond to a subpoena, search warrant or other lawful request for information we receive, or to otherwise protect our rights.
- TNT and Schenker for shipping purposes.
Partage des Informations Personnelles
Nous partageons vos Informations Personnelles avec des prestataires de services pour nous aider à fournir nos services et à exécuter nos contrats avec vous, comme décrit ci-dessus. Par exemple:
- Nous utilisons Shopify pour alimenter notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos Informations Personnelles ici: https://www.shopify.com/legal/privacy.
- Nous pouvons partager vos Informations Personnelles afin de nous conformer aux lois et règlements applicables, pour répondre à une citation à comparaître, un mandat de perquisition ou toute autre demande légale d'informations que nous recevons, ou pour protéger autrement nos droits.
- TNT et Schenker pour les besoins d'expédition.
Behavioural Advertising
As described above, we use your Personal Information to provide you with targeted advertisements or marketing communications we believe may be of interest to you. For example:
- We use Google Analytics to help us understand how our customers use the Site. You can read more about how Google uses your Personal Information here: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. You can also opt-out of Google Analytics here: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
For more information about how targeted advertising works, you can visit the Network Advertising Initiative’s (“NAI”) educational page at https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
You can opt out of targeted advertising by:
Additionally, you can opt out of some of these services by visiting the Digital Advertising Alliance’s opt-out portal at: https://optout.aboutads.info/.
Publicité Comportementale
Comme mentionné ci-dessus, nous utilisons vos Informations Personnelles pour vous proposer des publicités ciblées ou des communications marketing que nous pensons susceptibles de vous intéresser. Par exemple:
- Nous utilisons Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le Site. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Google utilise vos Informations Personnelles ici: https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/. Vous pouvez également désactiver Google Analytics ici: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Pour plus d'informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez visiter la page éducative de la Network Advertising Initiative (NAI) à l'adresse suivante: https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Vous pouvez refuser la publicité ciblée en:
- FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
- GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
- BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads
De plus, vous pouvez refuser certains de ces services en visitant le portail de désactivation de la Digital Advertising Alliance: https://optout.aboutads.info/.
Using Personal Information
We use your personal Information to provide our services to you, which includes: offering products for sale, processing payments, shipping and fulfillment of your order, and keeping you up to date on new products, services, and offers.
Utilisation des Informations Personnelles
Nous utilisons vos Informations Personnelles pour fournir nos services, ce qui inclut: proposer des produits à la vente, traiter les paiements, expédier et exécuter vos commandes, et vous tenir informé des nouveaux produits, services et offres.
Lawful basis
Pursuant to the General Data Protection Regulation (“GDPR”), if you are a resident of the European Economic Area (“EEA”), we process your personal information under the following lawful bases:
- Your consent;
- The performance of the contract between you and the Site;
- Compliance with our legal obligations;
- To protect your vital interests;
- To perform a task carried out in the public interest;
- For our legitimate interests, which do not override your fundamental rights and freedoms.
Base légale
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données («RGPD»), si vous résidez dans l'Espace Économique Européen («EEE»), nous traitons vos informations personnelles sur les bases légales suivantes:
- Votre consentement;
- L'exécution du contrat entre vous et le Site;
- Le respect de nos obligations légales;
- La protection de vos intérêts vitaux;
- L'exécution d'une tâche effectuée dans l'intérêt public;
- Nos intérêts légitimes, qui ne prévalent pas sur vos droits et libertés fondamentaux.
Retention
When you place an order through the Site, we will retain your Personal Information for our records unless and until you ask us to erase this information. For more information on your right of erasure, please see the ‘Your rights’ section below.
Conservation
Lorsque vous passez une commande sur le Site, nous conserverons vos Informations Personnelles dans nos archives, sauf si et jusqu'à ce que vous nous demandiez de supprimer ces informations. Pour plus d'informations sur votre droit à l'effacement, veuillez consulter la section «Vos droits» ci-dessous.
Automatic decision-making
If you are a resident of the EEA, you have the right to object to processing based solely on automated decision-making (which includes profiling), when that decision-making has a legal effect on you or otherwise significantly affects you.
We DO NOT engage in fully automated decision-making that has a legal or otherwise significant effect using customer data.
Our processor Shopify uses limited automated decision-making to prevent fraud that does not have a legal or otherwise significant effect on you.
Services that include elements of automated decision-making include:
- Temporary blacklist of IP addresses associated with repeated failed transactions. This blacklist persists for a small number of hours.
- Temporary blacklist of credit cards associated with blacklisted IP addresses. This blacklist persists for a small number of days.
Prise de décision automatique
Si vous résidez dans l'EEE, vous avez le droit de vous opposer au traitement basé uniquement sur la prise de décision automatisée (y compris le profilage), lorsque cette prise de décision a un effet juridique sur vous ou vous affecte de manière significative.
Nous NE recourons PAS à une prise de décision entièrement automatisée ayant un effet juridique ou autrement significatif en utilisant les données des clients.
Notre processeur Shopify utilise une prise de décision automatisée limitée pour prévenir la fraude, sans avoir d'effet juridique ou autrement significatif sur vous.
Les services qui incluent des éléments de prise de décision automatisée comprennent:
- Liste noire temporaire des adresses IP associées à des transactions échouées à plusieurs reprises. Cette liste noire persiste pendant un petit nombre d'heures.
- Liste noire temporaire des cartes de crédit associées aux adresses IP figurant sur la liste noire. Cette liste noire persiste pendant un petit nombre de jours.
Selling Personal Information
Your rights
GDPR
If you are a resident of the EEA, you have the right to access the Personal Information we hold about you, to port it to a new service, and to ask that your Personal Information be corrected, updated, or erased. If you would like to exercise these rights, please contact us through the contact information above.
Your Personal Information will be initially processed in Ireland and then will be transferred outside of Europe for storage and further processing, including to Canada and the United States. For more information on how data transfers comply with the GDPR, see Shopify’s GDPR Whitepaper: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.
Click here for our GDPR page for more details
CCPA
If you are a resident of California, you have the right to access the Personal Information we hold about you (also known as the ‘Right to Know’), to port it to a new service, and to ask that your Personal Information be corrected, updated, or erased. If you would like to exercise these rights, please contact us through the contact information above.If you would like to designate an authorized agent to submit these requests on your behalf, please contact us at the address above.
Click here for our CCPA page for more details
PIPEDA
Click here for our PIPEDA page for more details
APPI
Click here for our APPI page for more details
Vente d'Informations Personnelles
Vos droits
RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données)
Si vous résidez dans l'Espace Économique Européen (EEE), vous avez le droit d'accéder aux Informations Personnelles que nous détenons à votre sujet, de les transférer vers un nouveau service et de demander que vos Informations Personnelles soient corrigées, mises à jour ou effacées. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter via les informations de contact ci-dessus.
Vos Informations Personnelles seront initialement traitées en Irlande, puis transférées hors d'Europe pour stockage et traitement supplémentaire, notamment au Canada et aux États-Unis. Pour plus d'informations sur la manière dont les transferts de données sont conformes au RGPD, consultez le livre blanc de Shopify sur le RGPD:
https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.
Cliquez ici pour accéder à notre page RGPD pour plus de détails
CCPA (California Consumer Privacy Act)
Si vous résidez en Californie, vous avez le droit d'accéder aux Informations Personnelles que nous détenons à votre sujet (également appelé «Droit de savoir»), de les transférer vers un nouveau service et de demander que vos Informations Personnelles soient corrigées, mises à jour ou effacées. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter via les informations de contact ci-dessus. Si vous souhaitez désigner un agent autorisé pour soumettre ces demandes en votre nom, veuillez nous contacter à l'adresse ci-dessus.
Cliquez ici pour accéder à notre page CCPA pour plus de détails
PIPEDA (Loi sur la Protection des Renseignements Personnels et les Documents Électroniques)
Cliquez ici pour accéder à notre page PIPEDA pour plus de détails
APPI (Loi sur la Protection des Renseignements Personnels au Japon)
Cliquez ici pour accéder à notre page APPI pour plus de détails
Cookies
A cookie is a small amount of information that’s downloaded to your computer or device when you visit our Site. We use a number of different cookies, including functional, performance, advertising, and social media or content cookies. Cookies make your browsing experience better by allowing the website to remember your actions and preferences (such as login and region selection). This means you don’t have to re-enter this information each time you return to the site or browse from one page to another. Cookies also provide information on how people use the website, for instance whether it’s their first time visiting or if they are a frequent visitor.
We use the following cookies to optimize your experience on our Site and to provide our services.
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Cookies
Un cookie est une petite quantité d'informations téléchargées sur votre ordinateur ou appareil lorsque vous visitez notre Site. Nous utilisons différents types de cookies, y compris des cookies fonctionnels, de performance, publicitaires, et des cookies liés aux réseaux sociaux ou au contenu. Les cookies améliorent votre expérience de navigation en permettant au site web de se souvenir de vos actions et de vos préférences (comme la connexion et la sélection de la région). Cela signifie que vous n'avez pas à saisir à nouveau ces informations chaque fois que vous revenez sur le site ou que vous naviguez d'une page à une autre. Les cookies fournissent également des informations sur la manière dont les utilisateurs utilisent le site web, par exemple s'il s'agit de leur première visite ou s'ils sont des visiteurs fréquents.
Nous utilisons les cookies suivants pour optimiser votre expérience sur notre Site et pour fournir nos services.
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Cookies Necessary for the Functioning of the Store
| Name | Function | Duration |
|---|---|---|
| _ab | Used in connection with access to admin. | 2y |
| _secure_session_id | Used in connection with navigation through a storefront. | 24h |
| _shopify_country | Used in connection with checkout. | session |
| _shopify_m | Used for managing customer privacy settings. | 1y |
| _shopify_tm | Used for managing customer privacy settings. | 30min |
| _shopify_tw | Used for managing customer privacy settings. | 2w |
| _storefront_u | Used to facilitate updating customer account information. | 1min |
| _tracking_consent | Tracking preferences. | 1y |
| c | Used in connection with checkout. | 1y |
| cart | Used in connection with shopping cart. | 2w |
| cart_currency | Used in connection with shopping cart. | 2w |
| cart_sig | Used in connection with checkout. | 2w |
| cart_ts | Used in connection with checkout. | 2w |
| cart_ver | Used in connection with shopping cart. | 2w |
| checkout | Used in connection with checkout. | 4w |
| checkout_token | Used in connection with checkout. | 1y |
| dynamic_checkout_shown_on_cart | Used in connection with checkout. | 30min |
| hide_shopify_pay_for_checkout | Used in connection with checkout. | session |
| keep_alive | Used in connection with buyer localization. | 2w |
| master_device_id | Used in connection with merchant login. | 2y |
| previous_step | Used in connection with checkout. | 1y |
| remember_me | Used in connection with checkout. | 1y |
| secure_customer_sig | Used in connection with customer login. | 20y |
| shopify_pay | Used in connection with checkout. | 1y |
| shopify_pay_redirect | Used in connection with checkout. | 30 minutes, 3w or 1y depending on value |
| storefront_digest | Used in connection with customer login. | 2y |
| tracked_start_checkout | Used in connection with checkout. | 1y |
| checkout_one_experiment | Used in connection with checkout. | session |
Cookies Nécessaires au Fonctionnement de la Boutique
| Nom | Fonction | Durée |
|---|---|---|
| _ab | Utilisé en relation avec l'accès à l'administration. | 2 ans |
| _secure_session_id | Utilisé en relation avec la navigation sur la vitrine. | 24 heures |
| _shopify_country | Utilisé en relation avec le paiement. | session |
| _shopify_m | Utilisé pour la gestion des paramètres de confidentialité. | 1 an |
| _shopify_tm | Utilisé pour la gestion des paramètres de confidentialité. | 30 minutes |
| _shopify_tw | Utilisé pour la gestion des paramètres de confidentialité. | 2 semaines |
| _storefront_u | Utilisé pour faciliter la mise à jour des informations du compte client. | 1 minute |
| _tracking_consent | Préférences de suivi. | 1 an |
| c | Utilisé en relation avec le paiement. | 1 an |
| cart | Utilisé en relation avec le panier d'achat. | 2 semaines |
| cart_currency | Utilisé en relation avec le panier d'achat. | 2 semaines |
| cart_sig | Utilisé en relation avec le paiement. | 2 semaines |
| cart_ts | Utilisé en relation avec le paiement. | 2 semaines |
| cart_ver | Utilisé en relation avec le panier d'achat. | 2 semaines |
| checkout | Utilisé en relation avec le paiement. | 4 semaines |
| checkout_token | Utilisé en relation avec le paiement. | 1 an |
| dynamic_checkout_shown_on_cart | Utilisé en relation avec le paiement. | 30 minutes |
| hide_shopify_pay_for_checkout | Utilisé en relation avec le paiement. | session |
| keep_alive | Utilisé en relation avec la localisation de l'acheteur. | 2 semaines |
| master_device_id | Utilisé en relation avec la connexion du marchand. | 2 ans |
| previous_step | Utilisé en relation avec le paiement. | 1 an |
| remember_me | Utilisé en relation avec le paiement. | 1 an |
| secure_customer_sig | Utilisé en relation avec la connexion du client. | 20 ans |
| shopify_pay | Utilisé en relation avec le paiement. | 1 an |
| shopify_pay_redirect | Utilisé en relation avec le paiement. | 30 minutes, 3 semaines ou 1 an selon la valeur |
| storefront_digest | Utilisé en relation avec la connexion du client. | 2 ans |
| tracked_start_checkout | Utilisé en relation avec le paiement. | 1 an |
| checkout_one_experiment | Utilisé en relation avec le paiement. | session |
Reporting and Analytics
| Name | Function | Duration |
|---|---|---|
| _landing_page | Track landing pages. | 2w |
| _orig_referrer | Track landing pages. | 2w |
| _s | Shopify analytics. | 30min |
| _shopify_d | Shopify analytics. | session |
| _shopify_s | Shopify analytics. | 30min |
| _shopify_sa_p | Shopify analytics relating to marketing & referrals. | 30min |
| _shopify_sa_t | Shopify analytics relating to marketing & referrals. | 30min |
| _shopify_y | Shopify analytics. | 1y |
| _y | Shopify analytics. | 1y |
| _shopify_evids | Shopify analytics. | session |
| _shopify_ga | Shopify and Google Analytics. | session |
The length of time that a cookie remains on your computer or mobile device depends on whether it is a “persistent” or “session” cookie. Session cookies last until you stop browsing and persistent cookies last until they expire or are deleted. Most of the cookies we use are persistent and will expire between 30 minutes and two years from the date they are downloaded to your device.
You can control and manage cookies in various ways. Please keep in mind that removing or blocking cookies can negatively impact your user experience and parts of our website may no longer be fully accessible.
Most browsers automatically accept cookies, but you can choose whether or not to accept cookies through your browser controls, often found in your browser’s “Tools” or “Preferences” menu. For more information on how to modify your browser settings or how to block, manage or filter cookies can be found in your browser’s help file or through such sites as: www.allaboutcookies.org.
Additionally, please note that blocking cookies may not completely prevent how we share information with third parties such as our advertising partners. To exercise your rights or opt-out of certain uses of your information by these parties, please follow the instructions in the “Behavioural Advertising” section above.
Reporting et Analyses
| Nom | Fonction | Durée |
|---|---|---|
| _landing_page | Suivi des pages de destination. | 2 semaines |
| _orig_referrer | Suivi des pages de destination. | 2 semaines |
| _s | Analyses Shopify. | 30 minutes |
| _shopify_d | Analyses Shopify. | session |
| _shopify_s | Analyses Shopify. | 30 minutes |
| _shopify_sa_p | Analyses Shopify relatives au marketing et aux recommandations. | 30 minutes |
| _shopify_sa_t | Analyses Shopify relatives au marketing et aux recommandations. | 30 minutes |
| _shopify_y | Analyses Shopify. | 1 an |
| _y | Analyses Shopify. | 1 an |
| _shopify_evids | Analyses Shopify. | session |
| _shopify_ga | Analyses Shopify et Google. | session |
La durée pendant laquelle un cookie reste sur votre ordinateur ou appareil mobile dépend du type de cookie : il s'agit soit d'un cookie «persistant», soit d'un cookie de «session». Les cookies de session durent jusqu'à ce que vous cessiez de naviguer, tandis que les cookies persistants restent jusqu'à leur expiration ou leur suppression. La plupart des cookies que nous utilisons sont persistants et expirent entre 30 minutes et deux ans à compter de la date à laquelle ils sont téléchargés sur votre appareil.
Vous pouvez contrôler et gérer les cookies de diverses manières. Veuillez garder à l'esprit que la suppression ou le blocage des cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience utilisateur, et certaines parties de notre site web pourraient ne plus être entièrement accessibles.
La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez choisir d'accepter ou non les cookies via les paramètres de votre navigateur, généralement situés dans le menu «Outils» ou «Préférences». Pour plus d'informations sur la manière de modifier les paramètres de votre navigateur, ou sur la manière de bloquer, gérer ou filtrer les cookies, vous pouvez consulter le fichier d'aide de votre navigateur ou des sites comme: www.allaboutcookies.org.
Veuillez noter que bloquer les cookies ne peut pas empêcher complètement la manière dont nous partageons des informations avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires. Pour exercer vos droits ou vous désinscrire de certaines utilisations de vos informations par ces tiers, veuillez suivre les instructions de la section «Publicité comportementale» ci-dessus.
Do Not Track
Please note that because there is no consistent industry understanding of how to respond to “Do Not Track” signals, we do not alter our data collection and usage practices when we detect such a signal from your browser.
Ne pas suivre (Do Not Track)
Veuillez noter qu'il n'existe actuellement pas de consensus dans l'industrie sur la manière de répondre aux signaux «Do Not Track». Par conséquent, nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d'utilisation des données lorsque nous détectons un tel signal émis par votre navigateur.
Changes
We may update this Privacy Policy from time to time in order to reflect, for example, changes to our practices or for other operational, legal, or regulatory reasons.
Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre pour refléter, par exemple, des modifications apportées à nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.
Complaints
As noted above, if you would like to make a complaint, please contact us by e-mail or by mail using the details provided under “Contact” above.
If you are not satisfied with our response to your complaint, you have the right to lodge your complaint with the relevant data protection authority. You can contact your local data protection authority, or our supervisory authority.
Last updated: 21-12-2022
Réclamations
Comme indiqué ci-dessus, si vous souhaitez déposer une réclamation, veuillez nous contacter par e-mail ou par courrier en utilisant les coordonnées fournies dans la section «Contact».
Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre réclamation, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente. Vous pouvez contacter votre autorité locale de protection des données, ou notre autorité de contrôle.
Dernière mise à jour: 21-12-2022