Politique d'expédition

Terzani Srl (“Terzani”) Terzani Srl ships only to the following European Countries and offers FREE ground shipping on all orders: AT, BE, BG, CY, CZ, DE, EE, EL, ES, FI, FR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, PL, PT, RO, SE, SI, SK.

We charge sales tax on all orders shipped to AT, BE, BG, CY, CZ, DE, EE, EL, ES, FI, FR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, PL, PT, RO, SE, SI, SK.

Expedited delivery or special delivery service are also available for an additional charge. You may request it in your order notes during checkout, or by contacting customer support at shop@terzani.com or +39 345 2942079 Monday to Friday 9am to 5pm Eastern Time. A quote for this service will be sent to you by email and you will be able to confirm by paying the quoted amount.

Terzani will not be liable for any cost or expense caused by or related to any delay in shipment or delivery. 

All products are shipped from our warehouse in Scandicci (FI), Italy. Shipping charges for expedited delivery or special delivery service requests must be pre-paid.

Please inspect your order upon receipt and contact us immediately if the item is defective, damaged, or if you receive the wrong item, so we can evaluate and resolve the issue.

All merchandise is packed to comply with carrier requirements. It is your (i.e., purchaser’s) responsibility to examine the goods upon receipt and to communicate within 5 days of receipt to Terzani any damage caused during shipping so that a claim with the carrier can be filed on time, because the carrier shall be solely responsible for any damage caused during shipping.  Any claims for defects, errors, or shortages in the goods received must be made by the purchaser in writing within fifteen (15) days of delivery and either mailed by certified or registered mail to Terzani Srl, Via di Castelpulci, Int 9, 50018 Scandicci FI, Italy, or e-mailed to shop@terzani.com.  You may reach us by phone to confirm receipt and for updates on your claim at +39 345 2942079. Failure to submit your claim to Terzani within 15 days will constitute acceptance of the goods and a waiver of any defects, errors, or shortages.

Last updated: 21-12-2022

Terzani Srl expédie uniquement vers les pays européens suivants et propose la livraison standard GRATUITE sur toutes les commandes: AT, BE, BG, CY, CZ, DE, EE, EL, ES, FI, FR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, PL, PT, RO, SE, SI, SK.

Nous appliquons la taxe de vente sur toutes les commandes expédiées vers les pays suivants: AT, BE, BG, CY, CZ, DE, EE, EL, ES, FI, FR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, PL, PT, RO, SE, SI, SK.

La livraison express ou un service de livraison spécial sont également disponibles moyennant des frais supplémentaires. Vous pouvez en faire la demande dans les remarques de votre commande lors du passage en caisse ou en contactant le service client à shop@terzani.com ou au +39 345 2942079 du lundi au vendredi, de 9h à 17h (heure de l'Europe de l'Est). Un devis pour ce service vous sera envoyé par e-mail et vous pourrez le confirmer en payant le montant indiqué.

Terzani ne sera pas responsable des frais ou dépenses causés par ou liés à tout retard dans l'expédition ou la livraison.

Tous les produits sont expédiés depuis notre entrepôt à Scandicci (FI), Italie. Les frais d'expédition pour la livraison express ou les demandes de service de livraison spécial doivent être prépayés.

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un mauvais article, afin que nous puissions évaluer et résoudre le problème.

Tous les produits sont emballés conformément aux exigences du transporteur. Il est de votre responsabilité (c'est-à-dire celle de l'acheteur) d'examiner les marchandises dès leur réception et de signaler à Terzani dans un délai de 5 jours suivant la réception tout dommage causé pendant le transport, afin qu'une réclamation puisse être déposée à temps auprès du transporteur, car ce dernier est seul responsable de tout dommage causé pendant le transport. Toute réclamation concernant des défauts, des erreurs ou des manquements dans les marchandises reçues doit être faite par l'acheteur par écrit dans un délai de quinze (15) jours suivant la livraison, soit par courrier recommandé à l'adresse suivante: Terzani Srl, Via di Castelpulci, Int 9, 50018 Scandicci FI, Italie, soit par e-mail à shop@terzani.com. Vous pouvez également nous joindre par téléphone pour confirmer la réception de votre réclamation et obtenir des mises à jour au +39 345 2942079. Le défaut de soumettre votre réclamation à Terzani dans un délai de 15 jours constituera une acceptation des marchandises et une renonciation à tout défaut, erreur ou manquement.

Dernière mise à jour: 21-12-2022